在長期為客戶進行成套定制零件加工的經驗積累中，發現客戶對于需求的表述以及溝通中的誤區較多，具體表現如下：

1、客戶有其他零件的適配需求，但對于適配的要求沒有精確的描述（間隙配合、過渡配合、過盈配合）；

2、客戶不能精確給出現有適配零件的尺寸和公差，導致零件配合缺乏互換性和一致性；

3、在尋找CNC機加工供應商時，客戶忽略了配合需求，造成供應商出圖、加工失誤。

瑞泰根據在與客戶具體溝通交流的過程中，總結經驗，通過以下幾種方式以達成對于客戶需求的準確理解，并終生產出客戶想要的零件：

1、在客戶提出零件加工需求時，我司工程師會針對零件結構，列出可能進行適配需求的清單，和客戶共同確認；

2、針對適配零件，建議客戶能尋找同一供應商進行加工，如果不能，建議客戶給出適配件作為產品驗證的手段之一；

3、如果是新的產品和零件，零件設計的同時，根據客戶的適配需求，做出裝配圖，并對配合進行干涉、間隙、活動空間的驗證。

機械行業中，客戶的需求具有特定的適用性，并需要具備相當豐富的機械專業知識，才能設計性價比最高的零件和成套產品。專注CNC精密加工的在大量加工實踐中發現，很多客戶不了解加工中的工藝及成本限制，在設計產品時存在嚴重的“高消費”現象，也就是說，本來僅僅是一個零件的適配要求，結果客戶擔心的適配過程中出現問題，在公差方面要求很高，這必然造成加工成本的提升和浪費。一個有價值的加工制造廠商，不但能夠按照客戶的要求進行加工制造，還要給出客戶合理、專業的成本優化建議，讓客戶的產品設計和需求不斷完善、科學，并變得更加具備可制造性，品質更加穩定，成本更具有競爭力。

瑞泰文化中，有一條：“成就客戶”，我們始終認為，成就客戶就是在成就瑞泰，因為只要客戶更具備競爭力，才能在市場競爭中占據更大的主動和份額，相應瑞泰的專業價值才得到認可和體現，瑞泰始終堅持在客戶需求的領域為客戶提供最大化的價值和經驗積累，助力客戶在嚴酷的市場競爭中立于不敗之地。

 精密組件CNC加工的需求時，首先會對所有零件列出信息清單（我們稱之為訂單BOM表），然后通過郵件和客戶溝通所有組件之間的適配關系，以及需要和客戶其他產品進行適配的要求細節，如有實物，我們會把客戶提供的實物產品作為我司量具清單中的一部分，在生產、檢驗中進行輔助驗證，如無實物產品，我們會根據適配要求，制作裝配圖（3D），進行理論的裝配驗證，以確保產品在適配、適用的前提下，滿足最優的加工性能和品質穩定性，以加工制作客戶滿意且性價比最高的精密組件系列產品。